Baixar WhatsApp Business 2022 Novo: um guia completo para empresas
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2,5 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas? Chama-se WhatsApp Business e pode ajudá-lo a se conectar com seus clientes, mostrar seus produtos e serviços e automatizar suas mensagens.
Neste artigo, mostraremos como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business, como usar seus recursos e benefícios, como compará-lo com o WhatsApp e como escolher o preço e o plano certos para o seu negócio. Ao final deste artigo, você estará pronto para transformar seu negócio com o aplicativo WhatsApp Business.
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Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas. Ele está disponível tanto na Google Play Store quanto na Apple App Store. Antes de baixar o aplicativo, esteja ciente do seguinte:
Se você já possui uma conta do WhatsApp Messenger, pode migrar facilmente sua conta, incluindo histórico de bate-papo e mídia, para uma nova conta do WhatsApp Business.
Seu histórico de bate-papo não pode ser movido de volta para o WhatsApp Messenger se você decidir parar de usar o aplicativo WhatsApp Business.
Você pode usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger simultaneamente, desde que as contas estejam vinculadas a números de telefone diferentes. Não é possível ter um número de telefone vinculado aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
Para configurar o aplicativo WhatsApp Business, siga estas etapas:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business no .
Verifique o número de telefone da sua empresa. Você pode usar um telefone celular ou um número fixo (fixo) de sua propriedade. Você deve ser capaz de receber chamadas telefônicas ou SMS com o número de telefone que está tentando registrar.
Restaure sua conta a partir de um backup, se desejar.
Defina o nome e a categoria da sua empresa.Você também pode adicionar uma descrição e endereço clicando em "Mostrar mais opções".
Construa seu perfil. Toque em Mais opções > Configurações > nome da sua empresa. Aqui, você pode adicionar informações comerciais importantes, como seu site, localização, informações de contato, catálogo etc.
Como usar os recursos e benefícios do WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business possui vários recursos que podem ajudá-lo a administrar seus negócios com eficiência e eficácia. Aqui estão algumas das principais características e benefícios do aplicativo WhatsApp Business:
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil com o nome da sua empresa, logotipo, descrição, localização, informações de contato, site, catálogo etc. Isso ajudará seus clientes a encontrar informações valiosas sobre sua empresa e a confiar nas pessoas com quem estão conversando.
Ferramentas de mensagens comerciais: Você pode utilizar diversas ferramentas para se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, como:
Respostas rápidas: Você pode salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência para responder a perguntas comuns.
Mensagem de saudação: Você pode definir uma mensagem para dar as boas-vindas a novos clientes ou apresentar sua empresa.
Mensagem de ausência: Você pode definir uma mensagem para informar os clientes quando não estiver disponível ou fora do escritório.
Marcadores: Você pode organizar seus contatos ou bate-papos com rótulos para filtragem e pesquisa fáceis.
Estatísticas da mensagem: Você pode acessar métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.
Catálogos: Você pode criar um catálogo para exibir seus produtos e serviços com imagens, preços e descrições. Você pode compartilhar seu catálogo com seus clientes por meio de um link ou mensagem. Isso ajudará você a mostrar suas ofertas e aumentar as vendas.
API de negócios do WhatsApp: Se você é uma empresa de médio ou grande porte que precisa se comunicar com clientes em grande escala, pode usar a API do WhatsApp Business. Este é um serviço pago que permite acessar programaticamente os recursos do WhatsApp Business e integrá-los aos seus sistemas e plataformas existentes.Você pode usar a API do WhatsApp Business para enviar notificações, confirmações, lembretes, mensagens de suporte, etc. Você também pode ativar conversas bidirecionais com seus clientes usando chatbots ou agentes ao vivo. Para usar a API do WhatsApp Business, você precisa trabalhar com um Provedor de Soluções do WhatsApp Business (BSP) que pode ajudá-lo a configurar e gerenciar sua conta. Você pode encontrar uma lista de BSPs .
WhatsApp Business x WhatsApp
O aplicativo WhatsApp Business é diferente do aplicativo WhatsApp Messenger de várias maneiras. Aqui estão algumas das principais diferenças e semelhanças entre os dois aplicativos:
Whatsapp Business
Projetado para as empresas se comunicarem com os clientes
Projetado para comunicação pessoal com amigos e familiares
Tem um perfil comercial com informações comerciais e catálogo
Tem um perfil pessoal com nome e status
Possui ferramentas de mensagens comerciais, como respostas rápidas, mensagem de saudação, mensagem de ausência, marcadores e estatísticas de mensagens
Não possui ferramentas de mensagens comerciais
Pode ser usado com a API do WhatsApp Business para empresas maiores
Não pode ser usado com a API do WhatsApp Business
Pode ser usado com o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop
Pode ser usado com o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop
Pode ser usado simultaneamente com o aplicativo WhatsApp Messenger, desde que as contas estejam vinculadas a números de telefone diferentes
Pode ser usado simultaneamente com o aplicativo WhatsApp Business, desde que as contas estejam vinculadas a números de telefone diferentes
Tem um selo de marca de seleção verde no perfil se a conta for verificada pelo WhatsApp
Não possui um selo de verificação no perfil
Tem um logotipo "B" verde no ícone do aplicativo e na tela de bate-papo
Tem um logotipo "W" verde no ícone do aplicativo e na tela de bate-papo
Preços e planos do WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, se você quiser usar a API do WhatsApp Business para empresas maiores, precisará pagar pelas mensagens enviadas e recebidas. O modelo de precificação é baseado em conversas, que são definidas da seguinte forma:
Uma conversa é uma série de mensagens trocadas entre sua empresa e um cliente em uma janela de 24 horas.
Uma conversa começa quando um cliente envia uma mensagem para sua empresa ou quando sua empresa envia uma mensagem em resposta a uma mensagem iniciada pelo cliente.
Uma conversa termina quando 24 horas se passaram desde que a última mensagem foi enviada por qualquer uma das partes.
Todas as mensagens enviadas e recebidas em uma conversa são gratuitas.
Se enviar uma mensagem fora de uma conversa (ou seja, mais de 24 horas após a última mensagem), será cobrada essa mensagem de acordo com o país de destino e o tipo de mensagem (texto, imagem, vídeo, etc.). Essas mensagens são chamadas de "notificações".
Você pode encontrar o preço das notificações .
Você também pode receber notificações gratuitas do WhatsApp se atender a determinados critérios de qualidade, como baixas taxas de reclamação, altas taxas de adesão, etc. Você pode aprender mais sobre notificações gratuitas .
Você pode pagar pelo uso da API do WhatsApp Business por meio do seu BSP ou diretamente pelo Facebook se tiver uma conta do Facebook Business Manager.
Você também pode acessar análises e relatórios sobre o uso da API do WhatsApp Business por meio do BSP ou do Facebook Business Manager.
Você pode encontrar mais informações sobre preços e planos da API do WhatsApp Business .
Conclusão
O aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tamanhos se conectarem com seus clientes de maneira rápida, conveniente e pessoal. Ele oferece vários recursos e benefícios que podem ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente, marketing, vendas e fidelidade. Ele também permite que você amplie sua comunicação com a API do WhatsApp Business se precisar alcançar mais clientes de uma só vez.
Se você deseja baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business para sua empresa, siga as etapas descritas neste artigo. Você também pode explorar os recursos e benefícios do aplicativo WhatsApp Business e compará-lo com o aplicativo WhatsApp Messenger.Se você precisar de soluções de comunicação mais avançadas, também pode conferir a API do WhatsApp Business e seus preços e planos.
O aplicativo WhatsApp Business é uma ótima maneira de expandir seus negócios e alcançar mais clientes em 2022. Não perca esta oportunidade de aproveitar o poder do WhatsApp para seus negócios. Baixe o aplicativo WhatsApp Business hoje e comece a se conectar com seus clientes de uma nova maneira.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas e respostas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business:
P: Como posso verificar minha conta do WhatsApp Business?
R: A verificação é um processo que confirma que um número de telefone pertence a uma conta comercial. O WhatsApp verifica as contas comerciais caso a caso. Se sua conta comercial for verificada, você verá um selo de marca de seleção verde em seu perfil. Atualmente, a verificação está limitada a um pequeno número de empresas que atendem a determinados critérios, como presença pública e página verificada no Facebook. Você pode aprender mais sobre verificação .
P: Como posso criar e compartilhar meu catálogo no aplicativo WhatsApp Business?
R: Um catálogo é uma coleção de produtos ou serviços que você oferece no aplicativo WhatsApp Business. Você pode criar e editar seu catálogo no Gerenciador de Catálogos do aplicativo. Para compartilhar seu catálogo com seus clientes, você pode enviar um link ou uma mensagem com seu catálogo anexado. Você pode aprender mais sobre catálogos .
P: Como posso usar o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop com o aplicativo WhatsApp Business?
R: O aplicativo WhatsApp Web ou Desktop permite que você use o aplicativo WhatsApp Business no seu computador. Você pode sincronizar seus bate-papos e mensagens entre seu telefone e seu computador. Para usar o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop, você precisa digitalizar um código QR do seu telefone. Você pode aprender mais sobre o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop .
P: Como posso proteger minha privacidade e segurança no aplicativo WhatsApp Business?
R: O aplicativo WhatsApp Business fornece vários recursos e configurações para ajudar você a proteger sua privacidade e segurança no aplicativo.Alguns desses recursos e configurações são:
Criptografia de ponta a ponta: Todas as mensagens e chamadas no aplicativo WhatsApp Business são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que somente você e a pessoa com quem você está se comunicando podem lê-las ou ouvi-las.
Verificação em duas etapas: Este é um recurso opcional que adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Ao habilitar a verificação em duas etapas, você será solicitado a inserir um PIN ao registrar seu número de telefone no aplicativo WhatsApp Business.
Configurações de privacidade: Você pode controlar quem pode ver sua última foto de perfil, sobre, status e localização ao vivo. Você também pode bloquear contatos ou denunciar spam, se necessário.
Notificações de segurança: Você pode ativar as notificações de segurança para ser notificado quando o código de segurança de um contato for alterado. Um código de segurança é um código único que identifica cada chat.
Você pode aprender mais sobre privacidade e segurança no aplicativo WhatsApp Business .
P: Como posso obter ajuda ou suporte para o aplicativo WhatsApp Business?
R: Se você tiver dúvidas ou problemas com o aplicativo WhatsApp Business, entre em contato com a equipe de suporte do WhatsApp no aplicativo. Para fazer isso, toque em Mais opções > Configurações > Ajuda > Entre em contato conosco. Você também pode visitar o para obter mais recursos e informações. 0517a86e26
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